Polityka Prywatności

§1 Postanowienia ogólne

1. Ten dokument stanowi załącznik do Regulaminu. Korzystając z naszych usług, powierzasz nam swoje informacje. Niniejsza Polityka prywatności służy jedynie jako pomoc w zrozumieniu, jakie informacje i dane są zbierane i w jakim celu oraz do czego je wykorzystujemy. Te dane są bardzo dla nas ważne, dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z tym dokumentem, gdyż określa on zasady oraz sposoby przetwarzania i ochrony danych osobowych. Dokument ten określa także zasady stosowania plików „Cookies”.

2. Niniejszym oświadczamy, że przestrzegamy zasad ochrony danych osobowych oraz wszelkich uregulowań prawnych przewidzianych Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Osoba, której dane osobowe są przetwarzane, ma prawo zwrócić się do nas celem uzyskania wyczerpujących informacji, w jaki sposób wykorzystujemy jej dane osobowe. Zawsze w jasny sposób staramy się poinformować o danych, które gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jakim celom mają służyć i komu je przekazujemy oraz o przysługujących prawach.

4. Serwis stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające należytą ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności zabezpieczają dane osobowe przed udostępnieniem ich nieupoważnionym osobom trzecim, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

5. Na zasadach określonych w Regulaminie oraz w niniejszym dokumencie posiadamy dostęp do danych. Dostęp do danych osobowych może być również powierzony podmiotom, za pomocą których dokonuje się płatności, które realizują dostawy (kurierzy) lub wspierają nas technicznie. Dostęp jest udzielany tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

6. Dane osobowe są przetwarzane tylko w takich celach, na jakie wyrazili Państwo zgodę lub gdy jest to niezbędne do realizacji usługi (np. zamówienie Produktu) – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO.

§2 Zasady prywatności

1. Poważnie traktujemy prywatność. Charakteryzuje nas szacunek dla prywatności oraz możliwie najpełniejsza wygoda z korzystania z naszych usług.

2. Cenimy zaufanie Użytkowników. Zawsze korzystamy z danych osobowych w sposób uczciwy, tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

3. Użytkownik ma prawo do uzyskania jasnych i pełnych informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy jego dane osobowe.

4. W razie wątpliwości odnośnie wykorzystywania danych, niezwłocznie podejmiemy działania w celu ich wyjaśnienia.

5. Podejmiemy wszystkie uzasadnione działania, aby chronić dane przed nienależytym wykorzystaniem i zabezpieczyć je w sposób kompleksowy.

6. Administratorem Państwa danych osobowych jest:
HELPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Wrocławska 20, 95-082 Dobroń
NIP: 1231381497. Kontakt e-mail: kontakt@helpa.pl

7. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu zawarcia i wykonania umowy jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie (kurierzy, systemy płatności). W przypadku przesyłania danych poza obszar EOG, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Dane osobowe związane z realizacją umowy przetwarzane będą przez okres 5 lat od końca roku podatkowego oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

9. Przysługuje Państwu prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.

10. Skargi można wnosić do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, Warszawa).

§3 Zakres i cel zbierania danych osobowych

1. Przetwarzamy dane w celach: realizacji zamówień, reklamacji, wystawiania faktur, statystyk (Google Analytics) oraz marketingu (edrone).

2. Zbieramy dane: imię i nazwisko, adres, NIP, e-mail, numer telefonu, IP oraz informacje o przeglądarce.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

4. Przechowujemy dane przez okresy wymagane przepisami prawa podatkowego (5 lat) lub do czasu wycofania zgody marketingowej.

§4 Polityka „Cookies”

1. Wykorzystujemy pliki cookies sesyjne oraz stałe w celu optymalizacji strony i zapewnienia bezpieczeństwa.

2. Cookies służą również do analiz (Google Analytics) oraz remarketingu (Facebook Ads, Google Ads).

3. Użytkownik może zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

§5 Prawa i obowiązki

1. Mamy obowiązek przekazać dane organom władzy tylko na podstawie konkretnych przepisów prawa.

2. Profilowanie: wykorzystujemy dane w celu dopasowania ofert marketingowych do Twoich preferencji.

3. Pozasądowe spory: organem uprawnionym jest Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl).

§6 Podstawowe zasady bezpieczeństwa

1. Dbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń (antywirus, firewall).

2. Chroń swoje dane dostępowe do Konta przed osobami trzecimi.

3. Korzystaj z bezpiecznych sieci Wi-Fi (szyfrowanie WPA2).

§7 Korzystanie z wtyczek Social Media

1. W serwisie znajdują się wtyczki: Facebook, Instagram, TikTok.

2. Dostawcy tych portali mogą gromadzić dane o wizycie. Aby tego uniknąć, wyloguj się z mediów społecznościowych przed wizytą w naszym sklepie.

§8 Przekazywanie danych osobowych

Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:

• Edrone Sp. z o.o. – w celu marketingu i newslettera;
• Shoper S.A. – dostawca oprogramowania sklepu;
• Operatorzy płatności i kurierzy – w celu realizacji dostawy i płatności.