Regulamin Sklepu Internetowego helpa.pl

§ 1 Podstawowe definicje

1. Sklep internetowy – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem www.helpa.pl.

2. Sprzedawca – HELPA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dobroniu (95-082), ul. Wrocławska 20, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000708497, NIP: 1231381497, REGON: 368972063.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.

8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

2. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie Towary są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), ale nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania Zamówienia.

4. Weryfikacja opinii: Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o Towarach. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Klienta, który nabył produkt, poprzez wysyłanie indywidualnych linków do oceny. Opinie importowane z systemów zewnętrznych (np. Google, Allegro) są odpowiednio oznaczone.

5. Informacja o obniżkach: W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 3 Warunki świadczenia usług i umowa

1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

2. Klient może założyć bezpłatne Konto w Sklepie, co ułatwia proces składania zamówień. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 4 Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub online, czas realizacji liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sprzedaży detalicznej do maksymalnie 10 sztuk jednego Towaru na jedno Zamówienie.

§ 5 Dostawa i Metody płatności

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów europejskich za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne i karty płatnicze (obsługiwane przez Autopay S.A.);
• BLIK;
• Przelew tradycyjny;
• Płatności odroczone (PayPo).

§ 6 Niezgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru.

2. W przypadku niezgodności Towaru z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w sytuacjach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (m.in. gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa lub Sprzedawca odmówił jej wykonania).

4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@helpa.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).

3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.

4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

§ 8 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC).

2. Sądem właściwym dla sporów B2B jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Dane dla celów księgowych przechowywane są przez okres 5 lat od końca roku podatkowego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 marca 2026 roku.