Regulamin Programu Lojalnościowego HELPA

I. Definicje

1. HELPA – Sklep internetowy dostępny pod adresem www.helpa.pl, prowadzony przez HELPA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dobroniu (95-082), ul. Wrocławska 20, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000708497, NIP: 1231381497, REGON: 368972063.

2. Program – program lojalnościowy organizowany przez HELPA, umożliwiający zbieranie punktów i wymianę ich na korzyści (rabaty).

3. Klubowicz – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zarejestrowała konto w Sklepie.

4. Korzyści – rabaty procentowe na zakup Towarów, przyznawane zgodnie z progami punktowymi określonymi w Regulaminie.

II. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu jest HELPA. Program obowiązuje wyłącznie w sklepie internetowym na stronie www.helpa.pl.

2. Program adresowany jest do klientów detalicznych. Zakupione produkty w ramach Programu nie mogą być przeznaczone do dalszej odsprzedaży handlowej.

3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Klubowicza treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Programu w sposób naruszający prawo lub dobre obyczaje.

III. Zasady uczestnictwa w Programie

A. Przystąpienie do Programu:

1. Przystąpienie do Programu następuje automatycznie w momencie rejestracji Konta Klienta w Sklepie www.helpa.pl.

2. Punkty naliczane są od momentu aktywacji konta za zrealizowane zakupy oraz określone aktywności dodatkowe.

B. Rezygnacja i zakończenie:

1. Klubowicz może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie bez podania przyczyny, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: sklep@helpa.pl.

2. HELPA zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie, o czym poinformuje Klubowiczów z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej.

IV. Mechanizm naliczania i wymiany punktów

1. Zasady przyznawania punktów:

• Zakupy: Klient otrzymuje 1 punkt za każde wydane 10 zł (brutto). Punkty są naliczane po zmianie statusu zamówienia na „Przesyłka wysłana”.
• Newsletter: Klient otrzymuje jednorazowo 10 punktów za zapis do newslettera (po potwierdzeniu zapisu przez Double Opt-In).
• Punkty są odejmowane w przypadku anulowania zamówienia lub skutecznego odstąpienia od umowy (zwrotu towaru).

2. Wymiana punktów na rabaty:

Punkty wymieniane są na rabaty procentowe według następujących progów:

• 5% rabatu – po zgromadzeniu min. 50 pkt
• 10% rabatu – po zgromadzeniu min. 150 pkt
• 15% rabatu – po zgromadzeniu min. 300 pkt

3. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku po osiągnięciu danego progu. Rabaty z Programu nie łączą się z innymi promocjami i kodami rabatowymi.

4. Punkty zgromadzone w Programie są bezterminowe.

V. Reklamacje i dane osobowe

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Programu należy kierować na adres: reklamacje@helpa.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klubowiczów zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

VI. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

2. HELPA jest uprawniona do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana warunków technicznych). Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klubowiczów przed wejściem zmian w życie.

3. Regulamin w nowej wersji obowiązuje od dnia 5 marca 2026 roku.